Términos y Condiciones.

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El sitio (stellina.com) es una tienda virtual de propiedad de (TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA / 3101385439), que se dedica a la comercialización de ropa para bebés, niños y adultos; si usted compra en la página acepta los siguientes términos y condiciones, por favor revisar cuidadosamente.

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.

El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

Bienes y/o servicios.

TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA - STELLINA se dedica a la venta o prestación de servicios de ropa para bebés, niños y adultos que cuentan con las siguientes características Algodón, calidad y mejores precios y bajo la marca esencial Costa Rica cuyo país de origen es Costa Rica

Cláusula Primera: Políticas de Envío.

• La entrega de los paquetes se coordina por medio de Correos de Costa Rica. El precio del envío es de 2.500 colones.

• El paquete se te enviará solamente si has confirmado y pagado el pedido, en caso contrario se retendrá el paquete hasta el pago.

• El plazo de entrega del paquete normalmente es de 48 a 72 horas hábiles a partir del pago correspondiente. Si se diera algún atraso se atribuiría a un imprevisto de parte de Correos de CR.

• Si el pedido se realiza los sábados, domingos y festivos, se realizan envíos hasta el siguiente día hábil.

• Usted acepta que sus compras sean enviadas y entregadas por Correos de C.R. y en caso de extravío, robo, asalto o caso fortuito, nos exime de toda responsabilidad (reposición o reembolso de su compra), para tal caso es Correos de C.R. el responsable por el servicio de custodia y entrega de su paquete.

• Si el cliente brinda datos incorrectos o cualquier información errónea que impida el envío del paquete a su destino final, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA - STELLINA notificará al cliente de esta situación. Una vez corregido el error del cliente, éste deberá pagar nuevamente el costo de envío.

Cláusula Segunda: Formas de Pago.

• La forma de pago puede hacerse por medio de Tarjeta de Crédito o de Débito a través de plataforma segura del Banco Nacional de Costa Rica, los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el Banco Nacional. Se aceptan las marcas VISA, Masterd Card.

Cláusula Tercera: Política de Garantía.

• Todas nuestras prendas y accesorios cuentan con 30 días naturales de garantía. La garantía cubre sobre defectos de fábrica y la garantía no es aplicable en caso de mal uso del producto.

• El producto con defectos de fábrica se cambia por uno nuevo. Estos cambios estarán sujetos a disponibilidad; se cambiarán únicamente si hay en existencia, en caso de no tener la prenda disponible en talla o estilo que el cliente requiere, deberá de realizar el cambio por otra prenda diferente. TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA. 

• Si el cliente desea adquirir una prenda de mayor precio a la que está devolviendo por garantía, puede pagar la diferencia del costo.

• Si no cuenta con la factura original no se aceptarán cambios ni reclamos de garantía.

• Para ser efectiva la garantía el cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no serán reconocidos o reembolsados por TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA - STELLINA

• La garantía cubre prendas en oferta, accesorios, mercadería de precio regular y apartados.

• TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA rechaza todas las garantías de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, con respecto a los productos con desperfectos ocasionados por inadecuada manipulación del cliente, desgaste normal, modificación del producto, selección de producto incorrecto, o la apropiación indebida. Por lo que no se realizan cambios, devoluciones ni reembolsos por lo antes mencionado.

Cláusulas Cuarta: Políticas de Cancelación de pedido y devolución del dinero

En TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA - STELLINA, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos la posibilidad de devolución de dinero bajo las siguientes condiciones:

• Si el cliente así lo desea puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra. Deberá informarnos de su decisión por el correo electrónico o por el WhatsApp 8661-8181 o comunicándose con nosotros vía telefónica a los números indicados en el sitio web. 

Condiciones para la Devolución de Dinero:

• La solicitud de devolución del dinero debe realizarse, en menos de 24 horas una vez recibida la prenda y que verifique que la misma tiene defecto de fábrica, a través del WhastApp 8661-8181, luego de que se realice la recepción del producto.

• La devolución del dinero se realiza únicamente si el producto tiene defectos de fábrica, además debe regresar con el empaque original y todas las etiquetas intactas.

• Es indispensable que el cliente presente la factura original al realizar la solicitud de devolución a través del WhatsApp 8661-8181. 

• Las devoluciones se aprobarán únicamente si el producto presenta defectos de fabricación.

Proceso de Devolución:

• Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactarnos a través de nuestro WhatsApp al número 8661-8181 o al correo comprastellina@gmail.com. 

• El cliente deberá enviar una fotografía del defecto de fábrica del producto junto con la factura y una imagen del artículo a través de WhatsApp.

Una vez aprobada la devolución y verificado el defecto de fábrica, se procederá con la anulación de la factura y devolución del dinero.

Reembolso:

• El reembolso se realizará exclusivamente a la misma tarjeta de crédito o débito utilizada para efectuar la compra.

• El tiempo de procesamiento del reembolso será de 7 a 10 días hábiles después de recibir y verificar las condiciones del producto devuelto.

• Si la devolución es aprobada, el cliente recibirá el nuevo artículo y el reembolso en paralelo.

Excepciones:

• No se realizan devoluciones de dinero por prendas que muestren signos de uso, lavado, o alteración de cualquier tipo.

• No se realizan devoluciones de dinero si la notificación se realizó posterior a las 24 horas de haber recibido la prenda. 

Cláusula Quinta: Políticas de Cambios.

• Usted como nuestro cliente puede hacer el cambio del producto por otro diseño, material, color o talla siempre y cuando el producto sea devuelto con el empaque original, sellado, en excelente estado, con todas las etiquetas, nunca usado. Cuenta con 24 horas naturales de cortesía para notificar algún.
  
  El paquete debe ser devuelto en las siguientes 48 horas como máximo después de haber coordinado con nuestro personal el cambio; si eres de fuera del GAM el paquete debe ser enviado a nuestra dirección de Correos de Costa Rica; si eres de adentro del GAM, el paquete puede ser recogido por nuestra mensajería privada cuando se le entregue el cambio.
  
  El cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no será reconocidos o reembolsados por TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA. El cliente deberá enviarnos un correo electrónico con un mensaje donde debe ser explicado el motivo de la devolución.

• Solo un único cambio será realizado; es decir no se realizan cambios posteriores al primer cambio. Estos cambios estarán sujetos a disponibilidad; se cambiarán únicamente si hay en existencia.

• Si el cliente desea adquirir una prenda de mayor precio a la que está devolviendo, puede pagar la diferencia del costo.

• Si la prenda por la cual se realizará el cambio es de un precio inferior al pagado originalmente, TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA no realizará el reembolso de la diferencia, pero sí se acreditará la diferencia como crédito a favor del cliente en la compra de un nuevo artículo.

• Si no cuenta con la factura original no se aceptarán cambios ni reclamos de garantía.

• Mercadería en descuento, promociones y en apartado no se cambia.

• TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA en ninguna circunstancia realizará devolución de dinero.

Cláusula Sexta: Promociones.

• Todas las condiciones de las promociones están sujetas a cambios sin previo aviso.

• Artículos en descuento tienen 30 días naturales de garantía. Sin la factura original no rige la garantía.

• Los artículos en descuento no se cambian, solamente por defectos de fabricación.

• Solamente se puede tener un beneficio por compra, por lo que no se puede aplicar un descuento y un cupón a la misma orden; el sistema respetará el de mayor porcentaje de beneficio.

• Los cupones no aplican con otros descuentos.

Cláusula Sétima: Uso del sitio Web.

• Las imágenes y contenido de los productos pertenecen a sus respectivas marcas registradas, y son de uso exclusivo de TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA.
  
  Usted no puede modificar la información que aparece en el sitio web y no puede descargarlo en ninguna forma, ni reproducir o mostrar públicamente, ejecutar, distribuir o utilizar cualquier información o material para cualquier propósito público o comercial.

• No se autoriza el uso de contenido, productos, precios, descargas digitales o copia de información para el beneficio de terceras personas.
  
  Se prohíbe terminantemente poner un link o hipervínculo a cualquier parte de nuestro sitio web www.stellina.com que presente a TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA de manera engañosa, falsa, despectiva u ofensiva. TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA podrá reclamar la eliminación inmediata de dicho link o hipervínculo sin justificación alguna.

• El uso de este sitio no otorga ningún derecho respecto a la Tienda Virtual ni ningún derecho sobre los productos ofrecidos.

• Está prohibido tratar de modificar la información del sitio www.stellina.com así como utilizar algunas de las imágenes que se encuentran en el sitio.

• TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA se reserva el derecho de modificar, ampliar, o reducir cualquier información contenida en nuestro sitio Web, sin obligación de comunicar previamente a sus usuarios.

Cláusula Octava: Limitaciones de la responsabilidad.

• TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA, no asume ninguna responsabilidad, y no será responsable por ningún daño o virus que puedan infectar su equipo de telecomunicación informática, o de otros bienes causados que surjan de su acceso, uso o navegar por la web o por la descarga de cualquier información o material del sitio web.
  
  En ningún caso será responsable ante usted o cualquier otra persona para cualquier daño indirecto, especial, incidental o derivados (incluyendo, sin limitación, los derivados de beneficios, pérdida de datos o interrupción de negocio) derivados del uso, imposibilidad de uso o de los resultados del uso del sitio web, los sitios web relacionados con el sitio web de TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA o de los materiales, información o servicios contenidos en cualquiera o todas estas páginas, ya sea en garantía, contrato o cualquier otra teoría legal o no, de la posibilidad de tales daños.

Cláusula Novena: Terminación.

• Usted o nosotros podremos suspender o cancelar su cuenta o su uso del Sitio Web en cualquier momento y por cualquier motivo o sin motivo.
  
  Usted es personalmente responsable de los pedidos o los gastos ocasionados por su cuenta antes de la terminación.
  
  Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir todos o cualquier aspecto del Sitio Web en cualquier momento sin previo aviso.

Cláusula Décima: Revisiones de estos términos y condiciones.

• Estos Términos y Condiciones podrán ser revisados en cualquier momento para su actualización.
  
  Usted debe visitar esta sección de vez en cuando para revisar los Términos y Condiciones vigentes, ya que son vinculantes para usted.
  
  Algunas disposiciones de estos Términos y Condiciones podrán ser sustituidas por avisos legales o términos ubicados en páginas particulares del Sitio Web.
  
  Estos Términos y Condiciones sustituyen cualquier otro acuerdo entre usted y TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA en la medida necesaria para resolver cualquier inconsistencia o ambigüedad entre ellos.

Cláusula Décima Primera: Información de Registro.

• La información que el cliente proporcione en la sección de Registro será utilizada por TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA para enviar promociones, noticias y descuentos.

Cláusula Décima Segunda: Sobre productos, contenido y especificaciones.

• Todas las características, contenido, especificaciones, productos y precios de los productos y servicios descritos o representados en el sitio web www.stellina.com, están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
  
  Algunos pesos, medidas y descripciones similares son aproximadas y se proporcionan para los propósitos de conveniencia y referencia.
  
  Hacemos todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de nuestros productos, incluyendo los colores de aplicación, sin embargo, el color que usted ve dependerá de su sistema informático, y no podemos garantizar que su equipo mostrará con precisión tales colores.
  
  La inclusión de los productos o servicios en los Sitios Web en un momento determinado no implica ni garantiza que estos productos o servicios estarán disponibles en cualquier momento.

POLITICA DE PRIVACIDAD y PROTECCIÓN DE DATOS.  CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA EL ALMACENAMIENTO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES  

De conformidad con lo dispuesto en la ley denominada “Ley de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales”, y su reglamento, le informamos que antes de que usted decida entregar sus datos personales es importante que lea y firme el presente consentimiento acerca de los detalles del almacenamiento y tratamiento que recibirán sus datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido.

1. De la existencia de una base de datos de carácter personal: TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA le informa que posee una base de datos para el almacenamiento y tratamiento de datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido.

2. De los fines que se persiguen con la recolección de estos datos: El fin que se persigue con la recolección de estos datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido, es conocer el perfil de los clientes, actuales o potenciales, que reciben o desean recibir los servicios que presta TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA. Los datos personales podrán ser usados por TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA para efectos del trámite y aprobación de operaciones, servicios, así como la prospección y ofrecimiento de otros productos y servicios. 

3. De los destinatarios de la información, así como de quiénes podrán consultarla: Los destinatarios de los datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido, así como las personas que podrán consultarlos, serán TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA, sus colaboradores y los asesores de TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA, en caso de ser necesario.

4. Del carácter obligatorio o facultativo de sus respuestas a las preguntas que se le formulen durante la recolección de los datos: Las respuestas a las preguntas que se le formulen durante el proceso de recolección de los datos, tienen carácter obligatorio con el fin de confirmar la veracidad de su compra. 

5. E)Del tratamiento que se dará a los datos solicitados: TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMAalmacenará sus datos personales, de acceso irrestricto y de acceso restringido, en una base de datos, manual y/o electrónica, mantenida por TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA con fines exclusivamente internos, que no será comercializada. 

6. F)De las consecuencias de la negativa a suministrar los datos: no existe ninguna consecuencia en caso que no desee proporcionar determinada información.

7. G)De la posibilidad de ejercer los derechos que le asisten: Sus datos personales siempre le pertenecerán. Como dueño o titular de sus datos personal, TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA le informa que usted puede ejercer los derechos que le asisten de conformidad con lo dispuesto en la “Ley de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales”. 

8. H) De la identidad y dirección del responsable de la base de datos: El responsable de la base de datos de TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA es la Gerencia de OLGA OCHOA ubicada en las oficinas de TRADE TEX CO SOCIEDAD ANÓNIMA - STELLINA y puede ser localizada al teléfono Cruce Ipis-Coronado 200 este  email comprastellina@gmail.com 

Al utilizar ésta página, confirmo haber leído y entendido la información acerca del manejo de mis datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido, he sido debidamente informado, y acepto, consiento y autorizo las condiciones arriba expuestas.

POLITICA DE ELIMINACION DE DATOS.

El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos frente al Responsable del Tratamiento:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada;

3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

4. Los derechos establecidos por la Ley 8968 y su reglamento.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; y

6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ELIMINACIÓN DE DATOS:

Los titulares de la información podrán ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar, revocar la autorización mediante el envío de una comunicación a la dirección y al correo electrónico: colocar aquí el correo electrónico que corresponda.

 

Esta comunicación deberá contener como mínimo lo siguiente:

1. El nombre, domicilio del titular y medio de contacto para recibir la respuesta como teléfono, correo electrónico, dirección de residencia.

2. Los documentos que acrediten la identidad o la representación de su representado.

3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.

4. En caso dado, otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.

Una vez recibida la comunicación por parte del Responsable del Tratamiento, se procederá a dar respuesta dentro de los términos establecidos en la regulación aplicable.

VIGENCIA DE LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Las presentes políticas rigen a partir del 20 de agosto, y las bases de datos se mantendrán durante el término de vigencia de las sociedades.

La sociedad matriz del Responsable del Tratamiento ha definido unas políticas de privacidad que aplican para todas sus subordinadas. En caso de inconsistencia o contradicción entre lo previsto en las mencionadas políticas de privacidad y estas Políticas de Tratamiento o la regulación aplicables, prevalecerán estas últimas.

Al aceptar la presente Política de Privacidad, indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a colocar aquí nombre de la empresa y número de cédula jurídica, sus filiales y vinculadas, para que sus datos personales puedan ser tratados y/o eliminados de acuerdo con lo indicado en esta Política.

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